【趨勢分析 彭金隆:「五無」指標 未來趨勢】
政大風管與保險系教授彭金隆以自身經歷解讀金融科技未來的五個「無」:無所不在、無微不至、無孔不入、無堅不摧、無為而治,「無所不在」,指科技應用將普及到全保險活動;「無微不至」,指滿足客戶體驗的競賽是無上限;「無孔不入」,指服務對象持續往普惠發展:「無堅不摧」,指現有經營模式都有被挑戰的可能;「無為而治」,指自動化科技監理的未來趨勢。彭金隆認為,普惠金融面對的客戶是金融業與監理官較不熟悉的對象,面對普惠金融客戶可能產生的作業或監理風險是過去比較少關注的議題,如何補足弱勢數位族群的數位落差,是未來可以努力的方向💪
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